1. PRODUKTGÜLTIGKEIT, ÄNDERUNGEN & ERGÄNZUNGEN

Alle Anträge auf Buchungsänderungen/Ergänzungen müssen an das Free Tour Lyon Customer Care Team per E-Mail an info@freetourlyon.com. gerichtet werden. Wenn Sie eine Datums-/Uhrzeitänderung anfordern, wird Free Tour Lyon versuchen, Ihrer Anfrage nachzukommen; Free Tour Lyon kann jedoch keine Garantie für Datums-/Uhrzeitänderungen übernehmen, da alle Anfragen und Änderungen vorbehaltlich der Verfügbarkeit sind. Free Tour Lyon behält sich das Recht vor, jede Tour, die Sie unter www.freetourlyon.com gebucht haben, jederzeit und ohne Angabe von Gründen abzusagen, zu ändern oder zu ersetzen. In solchen Fällen haben Sie, wenn Sie mit den angebotenen Alternativen nicht zufrieden sind, Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises.


2. ZAHLUNGEN, RÜCKERSTATTUNGEN & STORNIERUNGEN

Free Tour Lyon kann alle gängigen Kreditkarten akzeptieren: American Express, Visa, MasterCard, PayPal. Für eine Reservierung ist die vollständige Bezahlung oder die Einzahlung per Kreditkarte erforderlich. Die Zahlung wird auf der Kreditkartenabrechnung als Free Tour Lyon Ltd. aufgeführt. Die Stornierung einer Buchung bei Free Tour Lyon kann dazu führen, dass von Free Tour Lyon Stornogebühren erhoben werden, wie unten beschrieben. Bei Stornierung einer Buchung werden Sie per E-Mail über die erfolgreichen Stornierungen und Stornierungsgebühren informiert. Stornierungen können nicht telefonisch bestätigt werden. Free Tour Lyon erzwingt eine 12-Stunden-Vorauszahlungsregelung. Stornierungen müssen spätestens 12 Stunden vor der Tour per E-Mail unter info@freetourlyon.com mitgeteilt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bei Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Tour werden keine Teilrückerstattungen gewährt. Nach Beginn einer Tour sind keine Teilrückerstattungen möglich. Im Falle einer Verzögerung oder eines Ausbleibens des Kunden werden keine Teilrückerstattungen gewährt.


3. HAFTUNGSAUSSCHLUSS & HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Free Tour Lyon übernimmt keine Verantwortung für Krankheiten, Diebstahl, Arbeitskonflikte, Maschinenausfälle, staatliche Beschränkungen, Kriegshandlungen und/oder Terrorismus, Wetterbedingungen, Mängel an Transportfahrzeugen oder für Unglücke oder Verluste oder andere Ursachen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen. Dies ist nicht beschränkt auf, kann aber beinhalten: Die Schließung von Veranstaltungsorten, die von Free Tour Lyon besucht werden, wo und wann die Schließung dieses Veranstaltungsortes außerhalb der Kontrolle von Free Tour Lyon liegt oder wo Free Tour Lyon nicht von der Veranstaltungsstätte benachrichtigt wird, mit ausreichender Zeit, um die Kunden zu benachrichtigen, was auf schlechtes Wetter, Demonstrationen und Proteste oder einfach die Entscheidung in letzter Minute des Veranstaltungsortes zurückzuführen sein kann. Die Unfähigkeit unserer Tour, bestimmte Denkmäler/Gebiete und/oder Veranstaltungsorte zu betreten, aufgrund von Einschränkungen, die durch übermäßigen Verkehr, schlechtes Wetter, Manifestationen und Proteste verursacht werden, oder weil dieser Bereich restauriert/im Bau befindlich oder aus öffentlicher Sicht überdacht/behindert ist.