1. VALIDITÀ DEL PRODOTTO, MODIFICHE E EMENDAMENTI

Tutte le richieste di modifica della prenotazione devono essere indirizzate al team di assistenza clienti di Free Tour Lyon via e-mail all'indirizzo info@freetourlyon.com. Se richiedi una modifica di data / ora, Free Tour Lyon tenterà di soddisfare la tua richiesta; Tuttavia Free Tour Lyon non può garantire le richieste di cambio data / ora poiché tutte le richieste e le modifiche sono soggette alla disponibilità. Free Tour Lyon si riserva il diritto di annullare, modificare o sostituire qualsiasi tour prenotato su www.freetourlyon.com, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo. In questi casi, se non sei soddisfatto delle alternative offerte, hai diritto a un rimborso totale del prezzo di acquisto originario.


2. PAGAMENTI, RIMBORSI E CANCELLAZIONI

Free Tour Lyon può accettare tutte le principali carte di credito: American Express, Visa, MasterCard, PayPal. Per effettuare una prenotazione è richiesto il pagamento completo o il deposito con carta di credito. Il pagamento sarà indicato sull'estratto conto della carta di credito come Free Tour Lyon Ltd. L'annullamento di una prenotazione con Free Tour Lyon può comportare l’aggiunta di una tassa di annullamento da parte di Free Tour Lyon, come descritto di seguito. Al momento della cancellazione o annullamento di qualsiasi prenotazione, sarà inviata un’e-mail contenente le spese sostenute. Le cancellazioni non possono essere confermate telefonicamente. Free Tour Lyon applica una politica di rimborso di 12 ore. Le cancellazioni devono essere comunicate via e-mail all'indirizzo info@freetourlyon.com non meno di 12 ore prima del tour, per poter ricevere un rimborso. Nessun rimborso parziale sarà dato per eventuali cancellazioni effettuate entro 12 ore prima del tour. Non sono previsti rimborsi parziali una volta iniziato il tour. Non sono previsti rimborsi parziali in caso di ritardo o mancata presentazione da parte del cliente.


3. ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Free Tour Lyon non si assume alcuna responsabilità per malattie, furti, conflitti di lavoro, guasti ai macchinari, vincoli governativi, atti di guerra e/o terrorismo, condizioni meteorologiche, difetti su qualsiasi veicolo di trasporto o per qualsiasi disavventura o incidente o altre cause al di fuori del loro controllo. Questo non è limitato a, ma può includere: La chiusura dei luoghi di visita di Tour Free Lyon, dove la chiusura di quella sede è fuori dal controllo di Free Tour Lyon o dove Free Tour Lyon non viene notificato dalla sede con tempo sufficiente per informare i clienti, il che potrebbe essere dovuto a condizioni meteorologiche avverse, manifestazioni e proteste o semplicemente alla decisione dell'ultimo minuto del luogo. L'incapacità del nostro tour di accedere a determinati monumenti / aree e / o luoghi a causa di restrizioni causate da traffico eccessivo, condizioni meteorologiche avverse, manifestazioni e proteste o a causa della fase di restauro/costruzione di tale sede o piena / ostacolata dal pubblico.